Contact & klachten

Zo bereik je ons

De snelste weg is e-mail. Kies het adres dat bij je vraag past:

Liever een formulier? Via het contactformulier op deze pagina vul je je naam, je e-mailadres, een onderwerp en je bericht in. Het komt bij hetzelfde team terecht als een e-mail.

Een klacht over Beste Casino NL

Klopt er iets niet in een review, of ben je ontevreden over hoe we op je vraag hebben gereageerd? Zo gaan we met je klacht om:

1. Mail je klacht naar [email protected] en vermeld de pagina en wat er volgens jou niet klopt.
2. Binnen twee werkdagen bevestigen we dat we je klacht hebben ontvangen.
3. Binnen tien werkdagen krijg je een inhoudelijk antwoord van de eindredacteur.
4. Hebben we een fout gemaakt, dan passen we de tekst aan en vermelden we de correctie onderaan de review.

Een klacht over een online casino

Beste Casino NL is geen casino en kan geen stortingen, uitbetalingen of accounts regelen. Heb je een probleem met een casino uit onze lijsten, dan werkt het zo:

1. Neem eerst contact op met de klantenservice van het casino, via chat of e-mail.
2. Kom je er niet uit, dien dan een formele klacht in via de klachtenprocedure van het casino. Elk casino met een Ksa-vergunning moet zo’n procedure hebben.
3. Blijft het probleem bestaan, meld het dan bij de Kansspelautoriteit. De toezichthouder gebruikt meldingen van spelers bij het toezicht op de aanbieder.
4. Laat het ons ook weten via [email protected]. Terugkerende problemen nemen we mee in onze maandelijkse hertest en kunnen de score van een casino verlagen.

Hulp bij gokken

Maak je je zorgen over je eigen speelgedrag of dat van iemand anders? Bel gratis en anoniem met Open Over Gokken via 0800 24 000 22, dag en nacht. Meer informatie over limieten en Cruks vind je op onze pagina Verantwoord spelen.

Online gokken mag vanaf 18 jaar. Wat kost gokken jou? Stop op tijd.